大同人才網(wǎng)提示：本簡(jiǎn)歷更新時(shí)間：2023-02-22
賈女士
- 性 別：女
- 民 族：
- 年 齡：40 歲
- 籍 貫：山西忻州
- 婚姻狀況：已婚
- 身 高：165 CM
- 體 重：60 KG
- 政治面貌：
- 學(xué) 歷：碩士
- 工作經(jīng)驗(yàn)：十年以上
- 住 址：…………
求職意向
自我描述
技能特長(zhǎng)：多年行政及營(yíng)運(yùn)部門(mén)經(jīng)理
自我評(píng)價(jià)：果斷/積極
自我評(píng)價(jià)：果斷/積極
教育經(jīng)歷
- 時(shí)間：2000.9-2004.7學(xué)校：………………專(zhuān)業(yè)：體育教育
- 專(zhuān)業(yè)描述：教育學(xué)/心理學(xué)/體育學(xué)/運(yùn)動(dòng)生理學(xué)/人體解剖學(xué)等
- 時(shí)間：2006.9-2009.7學(xué)校：………………專(zhuān)業(yè)：體育人文社會(huì)學(xué)
- 專(zhuān)業(yè)描述：社會(huì)學(xué)/心理學(xué)/教育學(xué)/群眾體育學(xué)/教育心理學(xué)/教學(xué)論/體育管理學(xué)等 畢業(yè)論文 中學(xué)體育教研組現(xiàn)狀及對(duì)策研究 獲學(xué)院優(yōu)秀論文
工作經(jīng)歷
- 時(shí)間：2012-2014公司名稱(chēng)：………………公司性質(zhì)：股份制企業(yè)
- 所屬行業(yè)：商店/零售服務(wù)類(lèi)所在部門(mén)：綜合部職位名稱(chēng)：部門(mén)經(jīng)理
- 工作描述：工作描述：綜合部下設(shè)3個(gè)小組，分別為業(yè)務(wù)組、外部關(guān)系組、綜合辦公室 主要職責(zé)： 1、日常行政2、對(duì)外聯(lián)系、溝通政府部門(mén)斡旋處理相關(guān)事務(wù)，策劃公司業(yè)務(wù)及品牌推廣，尋找、開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源經(jīng)營(yíng)公司外部環(huán)境 3、負(fù)責(zé)對(duì)公司的政策、制度、策略、促銷(xiāo)活動(dòng)的具體落實(shí)計(jì)劃制定并監(jiān)督分公司各門(mén)店落實(shí)執(zhí)行情況并反饋進(jìn)而修正、實(shí)施，負(fù)責(zé)定期收集、整理、填寫(xiě)各類(lèi)報(bào)表，分析整理上報(bào)總經(jīng)理、協(xié)助負(fù)責(zé)新市場(chǎng)的開(kāi)拓,招商工作，管理商品安全、售后、客訴處理等 4、負(fù)責(zé)對(duì)公司銷(xiāo)售相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)考核（食品安全相關(guān)法律法規(guī)、生鮮商品日常安全及衛(wèi)生要求、收貨標(biāo)準(zhǔn)及要求、臺(tái)賬記錄、陳列原則、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)案例的學(xué)習(xí)等） 5、根據(jù)公司下達(dá)的年度、 季度、 月度指標(biāo),擬訂本區(qū)域的年度、 季度、 月度銷(xiāo)售計(jì)劃,市場(chǎng)操作方案上報(bào)經(jīng)理、總監(jiān)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。 6、負(fù)責(zé)對(duì)所轄門(mén)店管理的協(xié)助,包括:客情維護(hù)、業(yè)務(wù)談判、價(jià)格管理、貨款催收、售后服務(wù)、處理投訴等工作,重大事件及時(shí)上報(bào)。 7、負(fù)責(zé)按公司規(guī)定,定期收集和反饋市場(chǎng)信息，并提出合理化建議供公司領(lǐng)導(dǎo)決策。 業(yè)績(jī)描述： 協(xié)助公司在大同市完成了四家門(mén)店開(kāi)業(yè)籌備及成功運(yùn)營(yíng)。 建立了良好的外圍關(guān)系，為大同分公司爭(zhēng)取了十多萬(wàn)的政府補(bǔ)貼； 對(duì)分店食品從業(yè)員工，進(jìn)行了長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使員工的職業(yè)水平得到大幅提升，在總公司的食品安全及銷(xiāo)售技術(shù)比賽中獲獎(jiǎng)； 運(yùn)用海報(bào)、小單頁(yè)、網(wǎng)絡(luò)、顧客訪(fǎng)談等行銷(xiāo)手段，提升了門(mén)店的平均來(lái)客數(shù)。
- 離職原因：組織架構(gòu)調(diào)整
- 時(shí)間：2014-6-2017-9公司名稱(chēng)：………………公司性質(zhì)：外商獨(dú)資
- 所屬行業(yè)：商店/零售服務(wù)類(lèi)所在部門(mén)：運(yùn)營(yíng)客服部經(jīng)理職位名稱(chēng)：部門(mén)經(jīng)理
- 工作描述：客服部下設(shè)9個(gè)課，分別為顧客服務(wù)課、收銀服務(wù)課、團(tuán)購(gòu)服務(wù)課、倉(cāng)管服務(wù)課、招商課、美工課、資訊服務(wù)課、清潔管理課及電商運(yùn)營(yíng)課。 職責(zé)： 一、1、負(fù)責(zé)區(qū)域門(mén)店前期及運(yùn)營(yíng)中市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)定位、商圈開(kāi)發(fā)及管理、會(huì)員招募及管理并基于以上業(yè)務(wù)的整體規(guī)劃進(jìn)行全年費(fèi)用預(yù)算及編制及業(yè)務(wù)的具體運(yùn)營(yíng)方案策劃和實(shí)施管理，最終實(shí)現(xiàn)門(mén)店來(lái)客數(shù)的基礎(chǔ)保障和提升； 2、負(fù)責(zé)保持并提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)，通過(guò)會(huì)員管理對(duì)商品管理部門(mén)提出品項(xiàng)、價(jià)格、陳列建議及調(diào)整方案，通過(guò)售前售后、美陳布置、商場(chǎng)氛圍、服務(wù)設(shè)施、行銷(xiāo)方案等打造超期望值的購(gòu)物體驗(yàn)，提升忠誠(chéng)顧客占比； 3、負(fù)責(zé)公司證照辦理、公共關(guān)系開(kāi)拓并提升公司所在地區(qū)的政府支持并維護(hù)與之良好關(guān)系，爭(zhēng)取資源并提升公司社會(huì)效用及美譽(yù)度，營(yíng)造和諧向上的外部環(huán)境； 4、對(duì)部門(mén)內(nèi)員工的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，從業(yè)務(wù)能力、管理能力、企業(yè)文化、個(gè)人發(fā)展進(jìn)行培訓(xùn)及考核，多方面經(jīng)營(yíng)培養(yǎng)陽(yáng)光積極有朝氣的團(tuán)隊(duì)。 二、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)會(huì)務(wù)及部門(mén)涉及管理規(guī)章制度編寫(xiě)、執(zhí)行；組織策劃公司的重大公關(guān)和慶典活動(dòng); 負(fù)責(zé)組織外事接待活動(dòng)，妥善處理各種對(duì)外事務(wù); 審核、控制部門(mén)辦公費(fèi)用及接待費(fèi)用；組織危機(jī)管理工作及外部投訴處理；控制部門(mén)預(yù)算使用情況等行政事務(wù) 三、1、負(fù)責(zé)公司團(tuán)購(gòu)業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)規(guī)劃、客戶(hù)的開(kāi)拓及商品管理達(dá)成公司團(tuán)購(gòu)任務(wù)； 2、負(fù)責(zé)公司招商區(qū)域經(jīng)營(yíng)規(guī)劃并完成招商配置，達(dá)成公司招商區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)公司電商項(xiàng)目的具體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，商戶(hù)開(kāi)拓、后勤配置及運(yùn)營(yíng)實(shí)施，達(dá)成電商銷(xiāo)售目標(biāo)； 匯報(bào)對(duì)象：總經(jīng)理 下屬人數(shù)：115人 經(jīng)過(guò)對(duì)部門(mén)規(guī)劃的有效管理，在客服部業(yè)務(wù)范圍上，<br/>對(duì)外建立起了良好的發(fā)展環(huán)境和社會(huì)影響（成為受政府重視和市民信賴(lài)的企業(yè)，多次接待各部門(mén)參觀考察和指導(dǎo)）。<br/>對(duì)內(nèi)完成了公司對(duì)部門(mén)考核的績(jī)效指標(biāo)：來(lái)客數(shù)與忠誠(chéng)會(huì)員數(shù)得到穩(wěn)定發(fā)展和提升（當(dāng)?shù)貥I(yè)內(nèi)單店來(lái)客最好，全區(qū)門(mén)店忠誠(chéng)會(huì)員數(shù)進(jìn)步率第一）；顧客購(gòu)物體驗(yàn)得到提升（售后客訴率大幅降低，當(dāng)?shù)貥I(yè)內(nèi)顧客美譽(yù)度大幅提升）；招商區(qū)域經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成（空柜率始終保持為0，經(jīng)營(yíng)績(jī)效逐年遞增）；團(tuán)購(gòu)業(yè)績(jī)達(dá)成（得到總公司獎(jiǎng)勵(lì)）；電商（B2C平臺(tái)-飛牛網(wǎng)、B2B平臺(tái)e路發(fā)業(yè)績(jī)年度達(dá)標(biāo)率100%），外賣(mài)平臺(tái)正在穩(wěn)步發(fā)展中。
- 離職原因：家庭原因
培訓(xùn)經(jīng)歷
- 時(shí)間：2008.6-2008.11培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：………………培訓(xùn)地點(diǎn)：北京
- 培訓(xùn)課程：流瑜伽/熱瑜伽/普拉提等獲得證書(shū)：高級(jí)瑜伽教練
語(yǔ)言能力
- 外語(yǔ)語(yǔ)種：英語(yǔ)掌握程度：一般
