大同人才網(wǎng)提示：本簡歷更新時間：2012-11-16
李小姐
- 性 別：女
- 民 族：漢族
- 年 齡：24 歲
- 籍 貫：山西大同
- 婚姻狀況：未婚
- 身 高：1 CM
- 體 重：53.5 KG
- 政治面貌：共青團員
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：不限
- 住 址：…………
自我描述
自我評價：做事有條理，能吃苦耐勞，有較強的表達(dá)能力和溝通能力，善于與人合作，有團隊精神，能快速適應(yīng)各種環(huán)境，有較強的組織能力，勤奮好學(xué)，能夠認(rèn)識自己的優(yōu)缺點努力改正，不斷完善自我.
踏實認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度,積極主動的工作作風(fēng),熱情大方的待人原則,艱苦樸素的生活習(xí)慣塑造了我獨特的個性和人生追求,培養(yǎng)了我正確的人生觀,世界觀,價值觀,使我能樂觀面對生活和工作并取得理想的成績.
教育經(jīng)歷
- 時間：2003-2008學(xué)校：………………專業(yè)：音樂（鋼琴）
工作經(jīng)歷
- 時間：2007-5-2008-5公司名稱：………………公司性質(zhì)：股份制企業(yè)
- 所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā)/建筑與工程所在部門：銷售職位名稱：置業(yè)顧問
- 工作描述：在房地產(chǎn)公司做業(yè)務(wù)代表，業(yè)績很突出，曾做過銷售冠軍，得過年終獎
- 離職原因：家庭原因
- 時間：2008-10-2010-3公司名稱：………………公司性質(zhì)：股份制企業(yè)
- 所屬行業(yè)：旅游/酒店/餐飲服務(wù)所在部門：前廳部職位名稱：前臺接待
- 工作描述：1. 服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。 2. 認(rèn)真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。 3. 作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。 4. 掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。 5. 快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。 6. 準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。 7. 熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序。 8. 根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告，仔細(xì)核對，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。 9. 制作、呈報各種報表報告。 10. 每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。 11. 切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。 12. 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。 13. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種， 不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。 14. 妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時請示上級主管。 15. 做好本崗位的清潔衛(wèi)生。 28. 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
- 離職原因：個人原因
- 時間：2010-4-2012-4公司名稱：………………公司性質(zhì)：股份制企業(yè)
- 所屬行業(yè)：旅游/酒店/餐飲服務(wù)所在部門：前廳部門職位名稱：前臺主管
- 工作描述：．在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待組的管理工作，直接向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2．負(fù)責(zé)制定接待組的規(guī)章和工作流程，健全崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。 3．負(fù)責(zé)做好下屬的思想工作，調(diào)動員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù)。 4．負(fù)責(zé)本組人員排班和考勤，向下屬員工布置工作任務(wù)。 5．負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量及工作進程，督促員工照章辦事。視員工的表現(xiàn)，給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。 6．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本組與其他各組之間的關(guān)系。 7．負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計劃，定期對本組員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 8．將上級的指示傳達(dá)給下級，將本組的情況及時向上級匯報，自覺遵守請示匯報制度。 9．負(fù)責(zé)檢查本組工作必備品及設(shè)備的使用情況，及時補充和申報維修。 10．做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作。
- 離職原因：家庭原因
語言能力
- 外語語種：英語掌握程度：一般
