人社服務(wù)上直播 答疑解惑“零距離”

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人社服務(wù)上直播 答疑解惑“零距離”(2022-01-02更新

為傾聽群眾呼聲,直面群眾“急難愁盼”問題,大同市人社局聯(lián)合大同廣播電視臺(tái),以《人社服務(wù)在身邊》欄目為依托,積極開展我為群眾辦實(shí)事實(shí)踐活動(dòng)。這是大同市人社部門服務(wù)民生、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化營商環(huán)境的又一重要舉措。

為將《人社服務(wù)在身邊》欄目打造成為民服務(wù)一流品牌,大同市人社局精心部署,安排業(yè)務(wù)能手,圍繞社保服務(wù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、退休政策、職業(yè)技能培訓(xùn)、技能鑒定、勞動(dòng)維權(quán)等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)話題,“零距離”詳細(xì)解讀政策,剖析典型案例。為保證服務(wù)精準(zhǔn)到位,在每期節(jié)目播出前,應(yīng)邀參加節(jié)目的人社干部聚焦群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題,做足“功課”。在節(jié)目直播過程中,人社干部有備而來,就新政策和工作中遇到的群眾反映的共性問題作直白平易、詳略得當(dāng)?shù)慕忉。直播結(jié)束后,人社干部根據(jù)群眾在大同廣播電視臺(tái)融媒體可視化廣播視頻下的留言,及時(shí)將辦事流程、電話、地址等詳細(xì)信息公布在微信公眾平臺(tái)上,確保服務(wù)不缺位,工作不掉線,群眾得實(shí)惠。

截至目前,已依托《人社服務(wù)在身邊》欄目開展實(shí)踐活動(dòng)4個(gè)月,上線15期節(jié)目,社會(huì)關(guān)注度高,群眾反響好,參與直播的人社干部也在節(jié)目中錘煉了服務(wù)群眾的能力和水平。

 

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